سياسة الخصوصية

من نحن

يُدار هذا الموقع، javelark.com، من قِبل JAVELARK، وهي شركة برمجيات تبني البرمجيات المخصصة وتطبيقات الويب للشركات وتطوّر منتجها الخاص Numpelia. في هذه السياسة، تعني «JAVELARK» و«نحن» شركة JAVELARK. ونحن من يقرر كيفية استخدام المعلومات الموضحة هنا.

تغطي هذه السياسة الموقع ونماذجه. ولا تغطي Numpelia نفسه، فهو غير متاح بعد وستكون له شروط خصوصية خاصة به، ولا البرمجيات التي نبنيها بموجب اتفاق منفصل مع أحد العملاء.

ما الذي نجمعه

المعلومات التي ترسلها إلينا

لا نجمع معلومات شخصية إلا عندما تختار إرسالها عبر أحد نموذجينا، أو عندما تراسلنا مباشرة.

• نموذج التواصل: اسمك، وبريدك الإلكتروني، والشركة (اختياري)، والموضوع الذي تختاره (اختياري)، ورسالتك.
• نموذج وصف المشروع: اسمك، وبريدك الإلكتروني للعمل، والشركة (اختياري)، ونوع المشروع، ومرحلته الحالية وإطاره الزمني (اختياري)، والبرامج التي تستخدمها اليوم (اختياري)، ووصفك لما تحتاجه.

مع كل إرسال، نسجل تاريخ ووقت استلامه وحالة معالجته (مثل: جديد أو تم الرد). يُرجى عدم تضمين معلومات حساسة، مثل البيانات الصحية أو المالية، في أي نموذج.

المعلومات التقنية

عند زيارتك للموقع، يعالج مزود الاستضافة لدينا، Cloudflare، المعلومات التقنية التي يتضمنها كل طلب على الويب، مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحة المطلوبة، والوقت. وتحتفظ Cloudflare بسجلات الطلبات لتشغيل الموقع وتشخيص المشكلات وحمايته من إساءة الاستخدام.

إحصاءات الاستخدام

نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الموقع، مثل الصفحات التي تُزار، وكيف يصل الزوار، ونوع الجهاز والمتصفح الذي يستخدمونه. يستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ويتلقى معلومات مثل الصفحات التي تشاهدها، وموقعك التقريبي (المستنتج من عنوان IP)، ونوع جهازك. ونستخدم هذه الإحصاءات بشكل إجمالي لتحسين الموقع، لا للتعرف على الزوار بشكل فردي.

كيف نستخدمها

نستخدم المعلومات التي ترسلها إلينا فقط من أجل:

• قراءة رسالتك أو وصف مشروعك والرد عليه؛
• مناقشة مشروع محتمل معك، وإعداد عرض إذا طلبت ذلك؛
• الاحتفاظ بسجل لمراسلاتنا معك.

لا نبيع معلوماتك، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا نضيفك إلى قائمة بريدية. ونعالجها لأنك طلبت منا الرد، ولأن لدينا مصلحة مشروعة في التعامل مع استفسارات الأعمال.

التخزين ومزودو الخدمة

تُرسل بيانات النماذج عبر اتصال مشفر (HTTPS) إلى واجهة API الخاصة بنا وتُخزَّن في قاعدة بياناتنا. ويعمل كلاهما على Cloudflare، التي تستضيف هذا الموقع وتعمل كمزود خدمة لنا. ولا يمكن قراءة البيانات المرسلة عبر الموقع أو واجهة API العامة؛ ولا يطّلع عليها إلا العاملون في JAVELARK الذين يتولون الاستفسارات.

عندما نرد، تمر رسالتك ومراسلاتنا أيضًا عبر مزود البريد الإلكتروني لدينا. وتعالج Google إحصاءات الاستخدام بصفتها مقدمة Google Analytics. ولا نشارك معلوماتك مع أي جهة أخرى، إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.

أين تتم معالجتها

تشغّل Cloudflare شبكة عالمية، لذا قد تُعالج طلبات الموقع في مركز بيانات قريب منك. وتقع قاعدة بيانات النماذج لدينا في منطقة غرب أوروبا لدى Cloudflare، وقد تعالج Google بيانات التحليلات في دول أخرى، منها الولايات المتحدة. وهذا يعني أن معلوماتك قد تُعالج في دولة غير دولتك، بما في ذلك دول تختلف فيها قوانين حماية البيانات.

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

ملفات تعريف الارتباط الوحيدة على javelark.com هي تلك التي يضعها Google Analytics (باسم _ga و _ga_ متبوعًا بمعرّف). وهي تميّز الزيارات حتى يمكن احتساب الإحصاءات الموضحة أعلاه. ولا يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو نصوص تتبع لوسائل التواصل الاجتماعي، وتُقدَّم الخطوط والصور من نطاقات JAVELARK الخاصة.

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، كما توفر Google إضافة للمتصفح لإيقاف Google Analytics. ويعمل الموقع بشكل طبيعي دون ملفات تعريف ارتباط التحليلات. وإذا أضفنا ملفات تعريف ارتباط أو وسائل تتبع أخرى، فسنحدّث هذه السياسة أولًا.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بالاستفسارات طالما احتجنا إليها للرد عليك، ولمتابعة مشروع محتمل، وللاحتفاظ بسجل لمراسلاتنا. ولا نحذفها تلقائيًا بعد مدة محددة، ويمكنك أن تطلب منا حذف استفسارك في أي وقت.

الأمان

تُرسل المعلومات إلينا عبر HTTPS وتُخزَّن على البنية التحتية لـ Cloudflare. ولا يمكن قراءة البيانات المرسلة عبر الموقع أو واجهة API العامة، ويقتصر الوصول إليها على العاملين في JAVELARK الذين يحتاجون إليها. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، لكننا نتخذ خطوات معقولة لحماية ما ترسله إلينا.

حقوقك

بحسب القانون الذي ينطبق عليك، قد يكون لك الحق في:

• أن تسأل عما إذا كنا نحتفظ بمعلومات عنك وأن تحصل على نسخة منها؛
• أن تطلب منا تصحيح المعلومات غير الصحيحة؛
• أن تطلب منا حذف معلوماتك؛
• أن تعترض على طريقة استخدامنا لها أو تطلب منا تقييدها.

لتقديم طلب، راسلنا على contact@javelark.com من العنوان الذي استخدمته، أو أخبرنا بهذا العنوان. وقد نحتاج إلى التأكد من أن الطلب صادر منك. وسنرد في أقرب وقت ممكن بشكل معقول. كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

روابط إلى مواقع أخرى

يحتوي الموقع على روابط إلى خدمات أخرى، منها حساباتنا على LinkedIn وInstagram وFacebook وX، وواتساب، وأزرار المشاركة في المقالات، والمواقع التي بنيناها. ولا تتلقى تلك الخدمات معلومات عنك إلا إذا اخترت اتباع رابط أو التواصل معنا من خلالها، وعندها تنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بها.

الأطفال

الموقع موجّه إلى الشركات والبالغين. وهو غير موجّه إلى الأطفال، ولا نجمع معلومات منهم عن علم. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا أرسل إلينا معلومات، فتواصل معنا وسنحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

سنحدّث هذه الصفحة عندما تتغير طريقة تعامل الموقع مع المعلومات، ونغيّر تاريخ «آخر تحديث» في أعلاها. وإذا أجرينا تغييرًا جوهريًا، فسنحدّث هذه الصفحة قبل أن يدخل التغيير حيز التنفيذ.

التواصل

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن معلوماتك، راسلنا على contact@javelark.com. ويمكنك أيضًا قراءة شروط الاستخدام.